Todos devem comunicar possíveis irregularidades ou descumprimentos de regras, para que o Canal de Denúncias possa apurar e a gestão tome as medidas necessárias.
A VISÃO PREV utiliza DADOS PESSOAIS para algumas finalidades, tais como: confirmar sua identidade quando iniciamos seu atendimento; emitir contrato de adesão à previdência e oferecer serviços; aperfeiçoar nossos canais de comunicação; realizar análises de risco e crédito; realizar estudos atuariais diversos; atender requisições de autoridades competentes (PREVIC, RFB, COAF, etc.) e cumprir obrigações legais e regulatórias; adotar processos de governança, controles internos e segurança da informação, entre outros.
Podemos utilizar os DADOS PESSOAIS de crianças e adolescentes fornecidos por você na indicação de beneficiários (em que não há tratamento imediato dos dados, mas sim o armazenamento para utilização em uma futura pensão por morte) ou na contratação de um dos nossos planos para o menor de idade
(sempre mediante aprovação de um responsável legal) de forma que possamos cumprir as obrigações do contrato, limitando-se às informações de identificação do menor de idade.
Em regra, não coletamos DADOS SENSÍVEIS, salvo quando relacionado à saúde (utilizado apenas para garantir as previsões regulamentares e legais, como isenção de imposto de renda, contribuições em período de afastamento, aposentadoria por invalidez etc.), e seu tratamento sempre será realizado com estrita observância ao determinado pela LEGISLAÇÃO VIGENTE.
A coleta de seus DADOS PESSOAIS depende da forma como você se relaciona conosco e é, em sua maioria, realizada diretamente com você, o CLIENTE, seja no momento da adesão ao plano ou de outras solicitações, como empréstimo, resgate ou aposentadoria. Outros dados, como o salário e a margem consignável em folha salarial, são fornecidos pela PATROCINADORA. Por exemplo, se para contratar sua previdência você entrou em contato com o RH da sua empresa (parte do grupo Telefônica), a PATROCINADORA nos forneceu alguns desses dados para que pudéssemos realizar sua adesão e levar a você os benefícios dessa contratação.
Quando você ou o beneficiário entra em contato conosco para solicitar resgate, por exemplo, também coletamos DADOS PESSOAIS, para identificação (ex.: nome, CPF, RG), contato (ex.: endereço, telefone, e-mail), para cálculos de limites e contribuições (ex.: salário, margem consignável em folha salarial) e para pagamentos (ex.: dados bancários).
Quando for necessário o envio de informações sobre alterações regulamentares, períodos de alteração de opção entre os perfis de investimentos, eventos e outras informações que julgarmos relevantes, a ENTIDADE utilizará os dados de contato fornecidos, podendo envolver a realização de contatos telefônicos ativos.
A VISÃO PREV poderá coletar e utilizar diversos DADOS PESSOAIS (classificados em Dados Cadastrais, Dados Financeiros, Dados Sensíveis ou Dados de Navegação) de USUÁRIOS durante a contratação de seus serviços e produtos, e quando estes acessarem os sites e/ou aplicativos, tais como características do dispositivo (computador, celular, tablet, etc.) e navegador, protocolo de Internet (IP, com data e hora e origem), informações sobre cliques, páginas acessadas, as páginas seguintes acessadas após a saída dos Sites, ou qualquer termo de busca digitado, entre outros.
Com o objetivo de melhorar a experiência de navegação do USUÁRIO, a ENTIDADE também poderá utilizar outras tecnologias, tais como COOKIES e tags, oferecendo a possibilidade de bloqueio da utilização de algumas dessas tecnologias. Entretanto, com estas tecnologias desabilitadas, algumas das funcionalidades oferecidas pelos sites e/ou aplicativos poderão não funcionar corretamente.
Todos os dados coletados respeitam a finalidade do processo a que se destinam na VISÃO PREV, para execução e entrega do serviço contratado. Nesses processos, existem dados classificados como obrigatórios, aqueles indispensáveis para gestão do plano ou cumprimento de exigências legais, sendo que o não fornecimento desses dados impossibilita a prestação do serviço contratado.
A VISÃO PREV mantém os DADOS PESSOAIS de CLIENTES armazenados por todo o período em que o plano estiver ativo. Após o encerramento do plano, a ENTIDADE precisa manter os dados para cumprimento de exigências legais e sanar eventuais questionamentos futuros, porém não há mais tratamento desses dados.
Todos os dados são armazenados em servidores próprios, com espelhamentos em um Data Center externo e o acesso a ambos é restrito e controlado. Todas as PLATAFORMAS disponibilizadas são criptografadas, portanto a informação circula apenas entre a VISÃO PREV e o CLIENTE, minimizando o risco de interceptação.
