Dúvidas Frequentes

COMO COMPRAR PRODUTOS NA LOJA VIRTUAL?
Primeiro você precisa ter um cadastro em nosso site. Não se preocupe, é tudo seguro e protegido. Feito o cadastro, é só você navegar pela loja virtual, selecionar os produtos do seu desejo e finalizar a compra. Se você ainda tiver alguma dúvida, entre em contato conosco.

ESQUECI MINHA SENHA. O QUE DEVO FAZER?
Não se preocupe! Na página de login, clique em “esqueci a senha” e informe o e-mail cadastrado em nossa loja virtual. Após a solicitação, em instantes você receberá em seu e-mail para redefinir sua senha de acesso.

CONSIGO RASTREAR A MINHA COMPRA?
Sim. As informações mais atualizadas sobre sua compra e a situação de entrega estão disponíveis em: https://ualzemprojetos.com/ecommerce/account/orders/. Além disso, a gente te notifica do andamento do seu pedido por e-mail.

QUAL A EMPRESA RESPONSÁVEL PELA ENTREGA DA MINHA COMPRA?
A empresa que é responsável pela entrega dos seus pedidos é a Correios.

COMO É CALCULADO O FRETE PARA MEU PEDIDO?
O valor do frete é calculado automaticamente, a partir dos produtos selecionados por você e do CEP da entrega que você cadastrou. A informação do valor do frete já calculado para determinado endereço e determinados produtos aparece para você no momento de finalização da compra no Site.

COMO TROCAR UM PRODUTO DO ECOMMERCE?
Para trocar um produto adquirido no site:
Quando há defeito no produto, deve ser assegurada em até 30 dias depois do recebimento deste. Normalmente, a loja virtual arca com os custos de envio do produto e, depois de avaliar suas condições (e certificar-se de que há defeito, realmente), realiza a troca por um produto igual.

E SE O PRODUTO QUE EU TIVER QUE TROCAR NÃO TIVER MAIS NO ESTOQUE?
Se aquele não estiver mais no estoque, a loja deve oferecer o mesmo valor em produtos similares.

COMO POSSO TER CERTEZA DE QUE É SEGURO DAR MINHAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?
Nós tratamos suas informações pessoais com avançados mecanismos de segurança e elevado grau de respeito por sua privacidade. Você pode verificar que dados coletamos e como utilizamos esses dados em nossa Política de Privacidade.

COMO POSSO TER CERTEZA DE QUE É SEGURO DAR INFORMAÇÕES DO MEU CARTÃO DE CRÉDITO?
Nossa empresa não armazena as informações de cartões de crédito que são repassadas diretamente às empresas processadoras de pagamento e às administradoras de cartão de crédito.